投稿者：banさん

• Q

  患者の満足度は・・

  2005.02.21

  先生のところで手術を受けた患者さんのうち、どのくらいの方が結果に満足しているのでしょうか。
  もちろん、患者側の手術前の期待の度合いによっても満足度は変わってくるでしょう。アンケート調査などは行っていないかと思いますが、先生の実感として何割くらいが「満足」されていますか。

• A

  Re：患者の満足度は・・

  2005-02-21

  ご投稿ありがとうございます。
  当院の満足度についての数字はわかりません。当院に通院される方々の大部分は満足されているとは思いますし、時に結果に不満な様子の方々も術前との比較やいろいろの個々の要素を説明すると納得されるようです。
  ただ術後にいらっしゃらない方々がどう感じているのかは正直把握できません。他院の結果が不満で来院される方はけっこういらっしゃいます。逆のケースもあるでしょう。いらっしゃれない方が全て満足していると思うほどうぬぼれ屋でもありません。
  ちなみに満足度の％はクリニックにたずねるよりむしろ手術を受けた方々、特に複数のクリニックで受けた方々のやらせ（これはけっこうあるみたいです）ではない正直な意見が一番正確だと思います。
  
  P.S.レストランでよく食後のアンケートを頼まれますが、正直否定的な意見は書きにくいものです。
  多分クリニックから要請されたアンケートでは正確な数字はでないと思います。
  
  院長　今川